用户支持概况

开云用户支持中心

开云在2023年建立平台基础,地址位于四川省,重视体育内容更新、稳定访问和会员安全。通过体育内容与多端入口配合,用户可以更方便地完成浏览和使用。

用户可以查看热门赛程、即时比分、赛事资讯和多端入口,也能按需获取客服支持。不同层级的赛事内容集中展示,适合长期关注体育的用户。

客服与反馈通道保持在线,APP端和网页端也会配合不同用户的访问习惯,为会员提供更清楚的服务边界和更可靠的安全保障。

开云品牌介绍与客服支持展示
ISO/IEC 27001赛事直播全天候在线服务

国际合规保障

依托 ISO 27001 信息安全管理标准,让登录、浏览和反馈更放心。

体育赛事数据

热门联赛与小众项目同步覆盖,方便用户快速找到关注的比赛。

24 小时即时服务

全天候在线服务覆盖账号、入口和访问问题,帮助用户更快解决问题。

Sports Window

开云官方赛事栏目

围绕联赛进程、球队动态和选手表现,帮助会员在不同项目之间快速找到所需内容。

覆盖ATP、WTA、澳网、法网、温网、美网等体育内容,兼顾热门联赛与细分项目。
精选板球分析
板球 · 国际赛制
01联赛焦点

国际足球焦点

结合专业数据分析和现场战报,兼顾即时更新与长期赛事资料沉淀。

02赛程追踪

热门篮球观察

围绕篮球内容的时效性和可读性,适合赛前参考、赛中跟进和赛后回看。

03巡回赛况

权威网球直播

结合专业数据分析和现场战报,把热门资讯与深度观点放在同一栏目中。

04战队动态

热门电竞专栏

结合专业数据分析和现场战报,帮助访客清楚了解战队走势和版本变化。

升级说明

移动端版本升级说明

这里记录移动端App的版本迭代,方便用户快速查看新增、优化和修复项。

V22.2.4版本客户端通用版
release --status="登录体验更新"
  • 用户在登录状态过期时,设备管理现在会给出更稳定的反馈,账号处理更明确,账号异常时处理更及时。
  • 备用线路入口补充线路切换提示说明,线路波动后不用反复确认,直播开始前后衔接更自然。
  • 用户在二维码下载后返回时,安装引导现在会给出更稳定的反馈,下载完成后的下一步更明确,升级前后的衔接更顺。
  • 把试看入口中容易忽略的横屏回放按钮单独处理,倍速设置不用反复调整,进度恢复更可靠。
  • 把隐私设置中容易忽略的风险处理说明单独处理,敏感设置不再分散,账号保护入口更集中。
V11.5.4版本平板适配版
release --status="功能增强"
  • 推送设置优化了重复提醒合并,关注比赛有结果时更快知道,多场提醒不会挤在一起。
  • 二维码下载页改进下载失败提示的展示方式,失败后能直接继续处理,版本切换过程更稳。
  • 重新整理隐私设置的内容层级,优先展示关键项目,资料修改更放心,设备记录更方便核对。
  • 直播异常反馈新增问题分类相关提示,反馈进度更好追踪,客服判断问题会更快。